Política de envío – Airona Norte

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos superiores a 30 €. Para pedidos inferiores a 30 €, el coste de envío es de 4,99 €, que se mostrará en el checkout antes de completar el pago.

¿A dónde enviamos?

Actualmente realizamos envíos a España peninsular, la Unión Europea, México y Estados Unidos. De momento, no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.

Plazos de procesamiento y entrega

• Hora límite: los pedidos realizados antes de las 14:00 comienzan a tramitarse el mismo día.

• Procesamiento del pedido: de 2 a 3 días hábiles.

• Envíos nacionales: de 5 a 7 días hábiles desde la confirmación del envío, una vez finalizado el procesamiento.

Los plazos de entrega pueden variar en función del destino, la disponibilidad del transportista y las circunstancias logísticas.

Confirmación del pedido

En cuanto realices tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos recibido tu pedido y que ha comenzado el proceso de preparación.

Seguimiento del pedido

Cuando enviemos tu paquete, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

Si no recibes el número de seguimiento o tienes problemas para consultarlo, escríbenos a info@aironanorte.store.

Cancelación de pedidos

Si deseas cancelar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible por detener su procesamiento.

No siempre podemos garantizar la cancelación, ya que nuestro almacén trabaja con sistemas automatizados. Si el pedido ya ha sido enviado, podrás ejercer tu derecho de desistimiento de acuerdo con nuestra política de devoluciones y la legislación aplicable.

Retrasos en la entrega

Si ha transcurrido el plazo de entrega estimado y tu paquete todavía no ha llegado, consulta el seguimiento del envío y espera hasta 2 días hábiles adicionales, ya que pueden producirse retrasos durante periodos de alta demanda.

Si después de ese tiempo no has recibido tu pedido, escríbenos a info@aironanorte.store para que podamos revisar la situación y ayudarte a encontrar una solución.

Paquetes dañados o pedidos incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, ponte en contacto con nosotros en info@aironanorte.store.

Te recomendamos adjuntar fotografías del paquete y de su contenido, junto con tu número de pedido, los artículos recibidos y una descripción del problema. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

Entregas fallidas por datos incorrectos

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega y unos datos de contacto correctos y completos, así como estar atento a las comunicaciones del transportista.

Si un envío se devuelve al origen debido a datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado del paquete, podrán aplicarse los gastos reales de reenvío o devolución que correspondan legalmente. Te informaremos de dichos gastos antes de cualquier nuevo cobro.